Máte ISO? Zatím ISO nemáme. ISO považujeme za papírovou válku pro úředníky (jak máte vystavenou fakturu, jestli děláte třídění a recyklaci odpadu, jestli dodržujete postup výroby, atd..). Tyhle uvedené příklady naše firma považuje za samozřejmost, na kterou nepotřebujeme ISO.
Kolik měla vaše firma za rok 2008 reklamací na repasované tonery? Naše firma měla za rok 2008 z 1.000 ks renovací cca 27 ks reklamací. Reklamace vznikly vadnou dodávkou náhradních dílů, které používáme na renovaci toneru.
Koupil jsem od jiné firmy repasovaný toner a po zasunutí a vytištění pár stránek se nám toner začal sypat do tiskárny, od té doby nemám důvěru v renovaci a raději kupuji originální toner. Ne všichni renovátoři jsme stejní a děláme špatné renovace. Je na našem trhu velmi málo firem, které se snaží udržet kvalitu, ale jsme tu pro zákazníka. Pokud jste chtěl hodně ušetřit, tak si nekupujte hodně levnou renovaci, u které je riziko vysypání toneru do tiskárny nebo poškození tiskárny. Máme zákazníky, co vyzkoušeli renovace od hodně známých firem, ale přesto nebyli spokojeni s kvalitou renovací, proto začali používat originální tonery. Při naší návštěvě jsme přesvědčili zákazníka, aby vyzkoušel naše repasované tonery a od vyzkoušení našich repasovaných tonerů zákazník změnil názor, že všichni renovátoři nejsme stejní. Dodnes máme zákazníky, kteří nechtěli renovace, ale změnili názor po vyzkoušení našich repasovaných tonerů.
Jak řešíte reklamaci repasovaného toneru?
Po zjištění, že zákazník má oprávněnou reklamaci, měníme okamžitě reklamovaný repasovaný toner za nový repasovaný toner. Reklamaci se snažíme řešit pružně.
Pokud se Vám z jakéhokoliv důvodu nepodaří objednat zboží prostřednictvím našeho objednávkového formuláře:
Svou objednávku nám prosím zašlete na náš e-mail: kancl-servis@seznam.cz , kde nám porosím sdělte své úplné jméno, adresu, telefon, pokud jste firma tak IČ, adresu pro doručení pokud se odlišuje od fakturační adresy. Dále uveďte kód zboží, o které máte zájem, požadované množství, variantu apod. Zvolte způsob doručení (platba předem, dobírka PPL) a odešlete.
Zasíláte také zboží na Slovensko?
Ano, zboží na přání zákazníka zasíláme také na Slovensko, cena poštovného je 250 Kč a platbu je třeba uhradit předem na náš účet.
Je možné zboží objednat přes internet a pak si zboží vyzvednou osobně?
Zatím zboží není možné vyzvednou na adrese uvedené v eShopu kanclservis.cz kontakt. Děláme závoz zboží zákazníkům v Ostravě ZDARMA.
Poskytujete náhradní plnění dle §81 zákona 435/2004 Sb. o zaměstnanosti?
ANO poskytujeme náhradní plnění dle §81 zákona 435/2004 Sb. o zaměstnanosti
Jste plátci DPH?
Ano, naše firma je plátcem DPH. Všechny ceny na eShopu kanclservis.cz jsou uvedeny včetně 9 nebo 19 % DPH.
Přihlášení, co je ID?
ID je vaše uživatelské jméno, které jste si zvolili při registraci. (Váš email).
Za jak dlouho od objednání mi přivezou zboží a kolik mě bude stát doprava? K rozvozu zboží využíváme služeb přepravních společností DPD. Zboží posíláme na dobírku a v předem domluveném čase, kdy vám řidič doručí zboží až na vaší adresu. Většinu zboží jsme schopni doručit do 1-5 dnů.
Kurýr DPD Pokud nebudete kurýrem zastiženi na udané adrese, bude Vám zanechána zpráva o nezastižení s telefonním číslem, na kterém se můžete přímo domluvit s kurýrem na době a místě předání. V jiném případě Nás kontaktujte na tel.expedice zásilek : mobil 777 881 428 a my Vám číslo kurýra sdělíme.
Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.
Cena za dopravu: Balné 40,- Kč s DPH Cena přepravy na dobírku od 130,- Kč s DPH.
Cena za přepravu bude určena podle váhy přepravovaného balíku.
